Assistance

Pour permettre à nos clients de bénéficier  de notre savoir faire, aussi bien en gestion qu’en technique, nous construisons avec eux, une formule qui, compte tenu de leurs contraintes budgétaires, nous permette de les suivre individuellement.

Cette assistance porte sur :

• Les logiciels
  - prise en main, utilisation, aide au paramétrage
  - Mise à jour correctives, et évolutions
  - Ajout d’applications et d’options

• La Gestion :
  - application de la réglementation
  - contrôle et analyse des données,
  - traitement des cas particuliers,
  - conception et réalisation de tableaux de bor

• La technique
  - intégration à d’autres applications

A cette assistance, nous associons un outil de télé-intervention en ASP (location de service), qui, pour un coût minime, peut se télécharger sur tout poste du client, lui épargnant ainsi tout souci de gérer un logiciel de plus.
Cela nous permet, avec l'accord préalable de l’utilisateur, de travailler à distance avec lui sur son poste de travail.

Formation

En plus de la formation à l’utilisation des logiciels, nous organisons des formations sur l’exploitation des données de gestion à l’aide des outils standards du marché.

Ces sessions ont pour objectif d'apprendre à automatiser des tableaux existants et à en créer de nouveaux à partir de modèles réutilisables.
 
Deux types de méthode sont enseignées :

- l’utilisation d’Excel, des tableaux dynamiques croisés, et de certaines fonctions essentielles, pour automatiser les tableaux à partir d’exports.

- L’utilisation de connexion standards (ODBC) à notre base de données, pour en extraire les donnée destinées aux tableaux et aux rapports.

 Abaque est agréé pour la formation.

Prestations de services

- Réalisations de tableaux de bord
- Automatisation des liaisons avec des tableaux existants

- Développements spécifiques